톡톡케어는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
톡톡케어는 사용자의 이름, 연락처, 위치정보, 건강정보 등 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다.
사용자가 입력한 대화 내용은 웹페이지 내 채팅창에만 표시되며, 별도로 저장되지 않습니다. 채팅창에 표시된 모든 대화 내용을 OpenAI API로 전달하여 답변을 생성하는 방식으로 작동합니다.
‘대화 초기화’ 버튼을 누르거나 웹페이지 또는 앱을 새로 고침하면 모든 대화 내용은 완전히 초기화됩니다. 해당 정보는 브라우저 메모리에만 일시적으로 존재하며, 개발자 서버 및 데이터베이스에는 어떠한 대화 내용도 저장되거나 수집되지 않습니다.
개인정보를 수집하지 않기 때문에 처리 목적이 존재하지 않습니다.
개인정보를 수집하지 않기 때문에 처리 및 보유 기간이 존재하지 않습니다.
개인정보를 수집하지 않기 때문에 파기 절차 및 방법이 존재하지 않습니다.
톡톡케어는 개인정보를 직접 저장하거나 수집하지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, OpenAI API를 이용하여 답변을 생성하는 특성상 사용자가 입력한 데이터는 OpenAI의 개인정보처리방침에 따라 수집 및 처리될 수 있습니다.
톡톡케어는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 정보주체는 톡톡케어에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다(이하 “권리 행사”라 함).
※ 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 톡톡케어에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 전자우편, 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 톡톡케어는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
본 개인정보 처리방침은 2025년 5월 20일부터 적용됩니다.